偽物や粗悪品が届くネット通販トラブル

ページ番号1027457　更新日令和5年8月23日

市広報2023年7月号(6月25日号)から

　インターネット通販でサイトの写真や「公式通販サイト」「正規品」という情報をもとに申し込んだのに、届いた商品が「偽物」や「粗悪品」だったという相談が寄せられ、そのうち「代引き配達」の利用によるトラブルが増加しています。

　SNSの広告を見て、大幅に値引きされたブランドの財布をネット注文した。代金引換で受け取り、商品を確認したら偽物だった。（30歳代女性）

　代引き配達の場合、宅配業者に代金を支払って荷物を受け取り、開封して初めて商品を確認することができるため、代金を支払う前に商品が「本物」か「偽物」かを確認することができません。支払い後に「偽物」とわかっても宅配業者からの返金は困難です。

　「偽物」が届いたという通販サイトには次のような特徴があります。

　　トラブルの特徴を知り、少しでも怪しいと感じたら注文しないようにしましょう。

　国民生活センターでは、「消費者トラブルFAQサイト」を開設し、トラブル解決を支援する情報を提供しています。

[豊岡市消費生活センター]

くらし創造部生活環境課消費生活センター
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