ページ番号1012108 更新日 令和2年8月27日
商品を自宅に届けてもらえるネットショッピングなどを利用する人も多いと思います。便利ですが「使い捨てマスクを送り付けられた」「海外から頼んだ覚えのない衣類や雑貨が届いた」といった相談が寄せられています。
宅配便が届き開封すると、使い捨てマスクが入っていた。注文した覚えがなく、あとで高額な請求をされないか不安。（50歳代 女性）
ひとまず落ち着きましょう。
まず、下記のことを確認してください。
例えば、家族が別の人の名前で注文したり、後日発送となる商品を予約していたが忘れていた、などが考えられます。いずれにも当てはまらない場合は、代金を請求されても支払う必要はありません。クレジットカードに不正な請求が上がっていないかも確認してください。
商品が届いた日から14日間経てば処分してもかまいません。荷物が未開封であれば、受取拒否できる場合もあります。配送業者に事情を伝えてください。
海外から商品が届いた場合は安易に返送しないでください。商品がいわゆる模倣品だった場合、中身によっては海外へ返品する行為は関税上の問題となる可能性があります。
事業者から事前に電話で連絡があるケースもみられます。断り切れず強引に送ってきたようなときは、8日間以内であればクーリングオフできます。少しでも疑問に思ったらすぐに相談してください。
《豊岡市消費生活センター》
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